Угода користувача

Договір публічної оферти купівлі-продажу

Цією Угодою Продавець пропонує необмеженому колу осіб придбати Товар в інтернет-магазині nowfoods.com.ua, а Покупець погоджується здійснити покупку в порядку та на умовах, вказаних нижче.

Визначення понять

1.1. Інтернет-магазин – сайт https://nowfoods.com.ua/ та всі пов'язані з ним сторінки.

1.2. Продавець – ФОП Янковська Лариса Веніамінівна, яка діє на підставі Витягу з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань від 13.01.2025 р.

1.3. Покупець – фізична особа, наділена громадянською дієздатністю та оформила Замовлення в інтернет-магазині.

1.4. Товар – продукція та речі, що знаходяться у вільному цивільному обігу на території України та виставлені на продаж в інтернет-магазині.

1.5. Замовлення – оформлений за допомогою засобів електронної комунікації або за телефоном запит Покупця на придбання товару, вибраного в інтернет-магазині.

1.6. Служба доставки - фізична особа-підприємець або юридична особа, а також їх співробітники та представники, що надає послуги з транспортування та передачі товарів покупцям.

Предмет згоди

2.1. Предметом цієї Угоди є товар, який є у Продавця і представлений для продажу в інтернет-магазині.

2.2. Продавець зобов'язується здійснювати продаж товарів усім покупцям на рівних умовах. Продавець немає права віддавати перевагу одному споживачеві перед іншим щодо укладання цього публічного договору.

2.3. Фактом оформлення замовлення Покупець підтверджує згоду з усіма умовами цього Договору та бере на себе зобов'язання прийняти товар у власність та сплатити за нього певну грошову суму.

2.4. Продавець може відмовитися від продажу лише за відсутності в нього можливостей для надання товару Покупцеві.

2.5. Ця Угода є публічною офертою – пропозицією укласти договір купівлі-продажу відповідно до статей 633, 641, 699 Цивільного кодексу України.

2.6. Цей Договір укладається з використанням інформаційно-телекомунікаційних систем і вважається укладеним у письмовому вигляді.

2.7. Документальним підтвердженням укладання угоди за цією Угодою є квитанція, товарний (касовий) чек та товарно-транспортна накладна.

Строк дії Угоди

3.1. Ця Угода набирає чинності з моменту її публікації на сайті та діє до моменту повного виконання зобов'язань Продавця перед усіма контрагентами.

3.2. Продавець має право вносити зміни до Угоди у будь-який час без попереднього попередження та повідомлення Покупців. Умови, що суперечать чинному законодавству України, є нікчемними.

3.3. Публічна оферта визнається прийнятою (акцептованою) Покупцем у момент оформлення Замовлення.

3.4. Зобов'язання Продавця за цим Договором визнаються виконаними у момент передачі товару Покупцю. Товар вважається переданим у розпорядження Покупця, якщо в обумовлений Сторонами термін він готовий до передачі Покупцю у належному місці (складі самовивезення, пункті видачі служби доставки, осередку зберігання), та Покупцю повідомлено про це.

3.5. Зобов'язання Покупця за цим Договором визнаються виконаними у момент сплати повної суми за товар та послуги служби доставки.

Ціна та порядок оплати

4.1. Опис та ціна товарів представлена на сторінках Інтернет-магазину та доступна для ознайомлення необмеженому колу осіб.

4.2. Ціна товарів вказується у національній валюті України (гривні). Валюти інших країн до сплати не приймаються.

4.3. Ціна товарів в Інтернет-магазині може змінюватись Продавцем в односторонньому порядку. У разі зміни ціни товару Продавець інформує про це Покупця для підтвердження або анулювання замовлення за новою ціною. При неможливості зв'язатися з Покупцем, замовлення вважається анульованим. Якщо замовлення було оплачено, Продавець повертає Покупцеві передоплату тим самим способом, яким вона була сплачена.

4.4. Оплата провадиться за безготівковий розрахунок (оплата через термінали, банківськими картками або переказом на банківський рахунок Продавця), через обслуговування електронних платежів, готівкою кур'єру при доставці або в пункті самовивезення.

4.5. Продавець може надавати знижки на товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок та умови нарахування визначаються Продавцем самостійно.

4.6. Послуги доставки оплачуються окремо, та їх вартість не включена до ціни товару.

4.7. Вартість доставки кожного Замовлення розраховується індивідуально, з урахуванням його ваги, габаритів, маршруту та способу транспортування.

Кількість та якість товару

5.1. Кількість товару вказується Покупцем під час оформлення Замовлення у відповідних одиницях виміру або у грошовому еквіваленті.

5.2. Продавець гарантує відповідність товару нормам, стандартам та правилам, встановленим чинним законодавством України для товарів цього виду.

5.3. Якість товару підтверджується документами, необхідними для цього виду продукції відповідно до чинного законодавства України.

5.4. Відповідальність за достовірність відомостей про товар, позначених на упаковках та в інструкціях, несе виробник. Опубліковані на сайті фотографії є ілюстративними та можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару. Для уточнення інформації про товар Покупець може звернутися до Продавця за будь-яким каналом зв'язку, вказаним на сайті.

5.5. Продавець відповідає за недоліки товару, якщо покупець доведе, що вони виникли до передачі товару покупцю або з причин, що виникли до цього моменту.

5.6. Якщо Продавцем встановлено гарантійний термін на товар, Продавець відповідає за недоліки товару, якщо не доведе, що вони виникли після його передачі покупцеві внаслідок порушення покупцем правил користування товаром або його зберігання, дій третіх осіб або обставин непереборної сили.

Порядок оформлення та обробки замовлень

6.1. Замовлення приймаються через Інтернет-магазин, офіційні сторінки в соціальних мережах, телефоном, електронною поштою, а також через сервіси миттєвого обміну повідомленнями (Viber, Telegram, WhatsApp).

6.2. Покупець має право оформити замовлення на будь-який товар, представлений у каталозі Інтернет-магазину. Кількість одиниць кожного найменування обмежена запасами, що є у Продавця.

6.3. При оформленні замовлення Покупець повідомляє Продавцю персональні дані, необхідні для обробки заявки та доставки товару, і цим підтверджує згоду з Політикою конфіденційності Інтернет-магазину.

6.4. При обробці замовлення Продавець має право зв'язатися з Покупцем для уточнення деталей та погодження дати доставки. Підтвердження замовлення проводиться в розумні терміни та залежить від наявності Товарів на складі Продавця та часу, необхідного для комплектації та транспортування посилки.

6.5. Узгоджена дата доставки може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку у разі наявності об'єктивних причин або у разі виникнення форс-мажорних обставин.

6.6. Покупець може зареєструватися в інтернет-магазині шляхом натискання кнопки «Реєстрація» та заповнення відповідної анкети. Авторизація на сайті дозволяє залишати коментарі та відгуки до товарів, а також переглядати історію своїх замовлень.

Доставка товару

7.1. Надсилання товару проводиться протягом 2 робочих днів з моменту підтвердження замовлення Покупцем. Субота, неділя та дні державних свят не є робітниками.

7.2. Покупець, який оформив замовлення в інтернет-магазині та вказав адресу доставки, погоджується з тим, що товар буде передано до обраної ним служби доставки для транспортування за місцем призначення.

7.3. Продавець не несе відповідальності за затримку доставки, що виникла після передачі товару до служби доставки.

7.4. При доставці товар вручається Покупцеві або третій особі, зазначеній у замовленні як одержувач. У разі неможливості отримання товару зазначеними особами, він може бути вручений будь-якій особі, здатній надати відомості про замовлення (номер відправлення та/або ПІБ Одержувача), а також сплатити вартість товару та доставки у повному обсязі.

7.5. При врученні попередньо оплаченого товару кур'єр або працівник пункту видачі вправі зажадати документ, що засвідчує особу Одержувача, а також запит номер товарно-транспортної накладної або іншого документа в залежності від внутрішніх правил Служби доставки.

7.6. Представники клієнтів – юридичних осіб повинні пред'явити кур'єру або співробітнику складу Служби доставки Довіреність на отримання Товару від керівника та документ, що засвідчує особу.

7.7. При прийнятті Замовлення від кур'єра або співробітника складу Служби доставки, Одержувач зобов'язаний оглянути доставлений Товар та перевірити його на відповідність заявленій кількості, асортименту та комплектності Товару, а також перевірити термін придатності доставленого Товару та цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до доставленого Товару Одержувач розписується у Відомості доставки замовлень або в іншому аналогічному документі, що надається кур'єром, та оплачує Замовлення (у разі відсутності повної передоплати або укладеного чинного договору для юридичних осіб). Підпис у супровідних документах свідчить про те, що претензій до Товару Одержувачем не заявлено і Продавець повністю та належним чином виконав свій обов'язок щодо передачі Товару.

7.8. При відмові прийняти товар у момент доставки, Покупець зобов'язаний сплатити за послуги Служби доставки та/або компенсувати витрати Продавця, пов'язані з транспортуванням товару в обидві сторони.

7.9. Покупець не зобов'язаний оплачувати витрати Продавця, пов'язані з доставкою замовлення, якщо в процесі приймання товару виявиться, що поставлено товар неналежної якості, кількості, асортименту чи комплектності.

Порядок анулювання, повернення та обміну замовлень

8.1. Продавець має право анулювати замовлення, якщо:

а) Покупець не підтвердив замовлення;

б) Продавцю або його представнику не вдалося зв'язатись з Покупцем для підтвердження замовлення;

в) товару, зазначеного у замовленні, немає у наявності;

г) ціна та/або значущі властивості замовленого товару змінилися, і немає можливості узгодити нові умови угоди;

д) товар не було оплачено протягом узгодженого строку;

е) були зазначені недостовірні дані, що спричинили неможливість доставки замовлення;

ж) товар не може бути проданий або доставлений Покупцеві з об'єктивних причин або через обставини непереборної сили.

8.2. Покупець має право анулювати замовлення:

а) до моменту укомплектування посилки на складі з обов'язковим повідомленням Продавця про своє рішення;

б) у разі відсутності вибраних товарів на складі у потрібній кількості, при небажанні замінювати їх іншою продукцією;

в) у зв'язку з форс-мажорними обставинами, що спричинило неможливість прийняти та оплатити товар.

8.3. При анулюванні замовлення передоплата повертається Покупцеві повністю або частково (якщо було скасовано покупка не всіх товарів із замовлення), з відрахуванням фактично понесених витрат за доставку товару. Повернення коштів проводиться тим самим способом, яким вони були сплачені, або за індивідуальною домовленістю Сторін. Строк повернення передоплати встановлюється чинним законодавством України або взаємною угодою Сторін.

Обмін та повернення

9.1. Повернення або обмін непродовольчого товару належної якості можливе протягом 14 днів у разі, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом із товаром.

9.2. Повернення товару належної якості до інтернет-магазину та доставка іншого товару під час обміну здійснюється за рахунок Покупця.

9.3. При поверненні Покупцем товару належної якості інтернет-магазин повертає йому сплачену за товар грошову суму за фактом повернення товару за вирахуванням компенсації витрат магазину пов'язаних з доставкою товару Покупцю.

9.4. Продовольчі товари належної якості (у тому числі харчові продукти, біологічно активні добавки, спортивне харчування), а також непродовольчі Товари, зазначені у Переліку (Постанова Кабінету Міністрів України від 19.09.1994 р. № 172) обміну та поверненню не підлягають.

9.5. Відповідно до ч. 8 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", у разі продажу непридатного для вживання продовольчого товару (зокрема харчових продуктів, біологічно активних добавок, спортивного харчування) Продавець зобов'язується замінити його аналогічним продуктом, що є придатним для вживання, або повернути Покупцеві сплачені ним кошти. Розрахунки з Покупцем у разі підвищення ціни на товар проводяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а у разі зниження ціни – виходячи із вартості товару на час покупки. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві в день розірвання договору, а у разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору – в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

Ризики та відповідальність Сторін

10.1. Ризик випадкового знищення або випадкового пошкодження продукції переходить до Покупця в момент передачі товару і проставлення підпису в документах, що підтверджують доставку посилки.

10.2. У разі виникнення питань та претензій щодо цієї Угоди, Покупець може зв'язатися з Продавцем по телефону, електронною поштою або іншим доступним способом для досудового врегулювання спору. У разі неможливості досягнення згоди шляхом переговорів кожна зі Сторін має право звернутися до суду.

10.3. Сторони несуть відповідальність за дії щодо реалізації цієї Угоди відповідно до чинного законодавства України.

10.4. Інтернет-магазин та послуги, що надаються, можуть бути тимчасово частково або повністю недоступні через проведення профілактичних або інших робіт, або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без цього.

Застереження безпеки

11.1. Продавець не несе відповідальності за наслідки використання (вживання) товарів покупцями чи третіми особами.

11.2. Покупці та треті особи використовують (вживають) товари, придбані в інтернет-магазині, на свій страх та ризик.

11.3. Перед використанням товарів, які представлені в інтернет-магазині, рекомендується уважно ознайомитися з інструкцією виробника.

11.4. Перед вживанням біологічно активних добавок спортивного харчування необхідно вивчити їх склад, опис, спосіб застосування, проконсультуватися з лікарем.

Нормативно-правові акти: